Política de privacidad y Protección de Datos

Esta política de privacidad le ofrece una vista general del procesamiento de sus datos por Sumptuos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad o sobre la protección de datos en general, siempre puede dirigirse a nosotros por mail a contacto@sumptuos.com

1.- ¿Qué datos procesa Sumptuos?

Principalmente, cuando se registra y nos proporciona su nombre o dirección de correo electrónico o dirección postal. Sin embargo, también recibimos información técnica sobre dispositivos y acceso que recopilamos automáticamente a medida que interactua con nuestro web. Por ejemplo, puede tratarse de información sobre el dispositivo que está utilizando. Recopilamos más datos a través de nuestros propios análisis de datos (por ejemplo, durante estudios de investigación de mercado y evaluación de clientes).

2.- ¿Para qué utiliza mis datos Sumptuos?

Procesamos sus datos de acuerdo con todas las leyes de protección de datos aplicables. Por supuesto, respetamos los principios de la ley de protección de datos para el procesamiento de datos personales. Por lo tanto, procesamos sus datos solo para los fines descritos en esta Política de privacidad o durante la recopilación de datos. Estos son principalmente el proceso de compra y la provisión, personalización y desarrollo, así como la seguridad de nuestros servicios. Además, utilizamos sus datos dentro de la estricta legislación europea de protección de datos, sino también para otros fines, tales como el desarrollo de productos, estudios de mercado, para la optimización de procesos de negocio, el diseño orientado a la demanda nuestros servicios, así como para la publicidad personalizada.

3.- Servicios personalizados

El desarrollo y la provisión de servicios personalizados para usted representa nuestra prioridad. Independientemente de la ubicación, el tiempo y el equipo, le queremos ofrecer una experiencia de compra individual y una oferta adaptada a sus intereses individuales. El procesamiento de sus datos para personalizar nuestros servicios es, por lo tanto, una parte integral de nuestro desempeño

4.- Información sobre las fanpages de redes sociales

Sumptuos mantiene perfiles en las redes sociales de Facebook e Instagram (las denominadas «Fanpages»). En nuestras fanpages, publicamos y compartimos contenido, ofertas y recomendaciones de productos. Con cada interacción en nuestras fanpages u otras páginas de Facebook o Instagram, los operadores de las redes sociales registran su comportamiento de uso con cookies y tecnologías similares. Los operadores de fanpages pueden consultar estadísticas generales sobre los intereses y las características demográficas (como edad, género, región) del público de la fanpage. Si utiliza las redes sociales, los operadores de redes sociales determinan la naturaleza, el alcance y los propósitos del tratamiento de los datos en las redes sociales.

5.- Boletín de Noticias

Le ofrecemos varios servicios de boletines de noticias. Recibirá información sobre los temas cubiertos por los boletines informativos individuales y más información cuando se registre para recibir un servicio de boletín informativo. Además, también hay boletines informativos específicos, que son parte integral de un servicio especial. Cuando usamos nuestro boletín informativo, también registramos datos de dispositivos y de acceso

6.- Recomendaciones de productos individuales por correo electrónico y servicio push

En relación con nuestros servicios, le presentamos información y ofertas de Sumptuos en función de sus intereses. Estas recomendaciones individuales de productos están disponibles por nuestra parte, independientemente de si se suscribió a un boletín informativo. Para la selección de recomendaciones de productos individuales, utilizamos principalmente sus datos de compras anteriores y sus datos de intereses de acuerdo con las disposiciones legales, de donde deducimos sus intereses de productos teniendo en cuenta los intereses y preferencias y los datos de perfil facilitados.

7.- Vales

Utilizamos los datos proporcionados en el contexto de un pedido para revisar y procesar el pedido, así como para enviar y canjear el vale. Esto incluye el registro y el procesamiento de los datos relacionados con el uso de comprobantes, en particular para evitar el fraude.

8.- ¿Cómo utiliza Sumptuos mis datos para la publicidad?

Utilizamos sus datos para ofrecerle publicidad personalizada. Para ello, utilizamos tecnologías estándar de Internet. Esto nos permite hacer publicidad de una manera más específica, de modo que solo podamos presentarle publicidad y ofertas que sean realmente relevantes para usted. Esto nos permite satisfacer mejor las necesidades de nuestros usuarios en cuanto a personalización y descubrimiento de nuevos productos y lograr despertar su interés en nuestros servicios a largo plazo a través de una experiencia de compra más personal.

9.- ¿A quién se le envían mis datos?

Sumptuos solo transmitirá sus datos si así lo permite la legislación de protección de datos europea. Trabajamos estrechamente con algunos proveedores de servicios, como empresas de logística (como compañías postales como GLS o MAILBOXES). Estos proveedores de servicios solo pueden procesar sus datos en nuestro nombre bajo condiciones especiales. En la medida en que los utilicemos como procesador, los proveedores de servicios solo podrán acceder a sus datos en la medida y durante el período requerido para la prestación del servicio respectivo.

10.- ¿Qué derechos de privacidad tengo?

Sobre la base de los requisitos legales pertinentes, goza de los siguientes derechos de privacidad legales: derecho a la información (artículo 15 del RGPD), derecho a la eliminación (artículo 17 del RGPD), derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD), derecho a la limitación del procesamiento (artículo 18 del RGPD), derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD), derecho a presentar reclamaciones a una autoridad de protección de datos (artículo 77 del RGPD), derecho a la revocación del consentimiento (artículo 7, párrafo 3, del RGPD) y derecho a oponerse a ciertas operaciones de procesamiento de datos (artículo 21 del RGPD).

11.- ¿Cuándo se borrarán mis datos?

Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad, en particular para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. Si es necesario, también almacenaremos sus datos personales para otros fines, siempre y cuando la ley nos permita almacenarla para fines específicos, incluso para la defensa de derechos legales

12.- ¿Cómo protege Sumptuos mis datos?

Usamos el sistema de codificación SSL (Secure Socket Layer). Además, protegemos nuestro sitio web mediante medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, destrucción, acceso, modificación o difusión de sus datos por parte de personas no autorizadas

13.- Modificaciones de esta política de privacidad y personas de contacto

A medida que desarrollamos nuestros sitios web y aplicaciones e implementamos nuevas tecnologías para mejorar nuestro servicio para usted, es posible que se requieran cambios a este Aviso de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta política de privacidad de vez en cuando. Siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de contacto@sumptuos.com si tiene preguntas sobre la protección de datos y el cumplimiento de sus derechos.

14.- Envíos

Los envíos se realizarán en 24h o menos dependiendo de tu ciudad, una vez aceptado su pedido a través de la empresa de mensajería GLS Los gastos de transporte están incluidos en el precio indicado para todos los envíos en España Peninsular. Una vez tramitado el pedido recibirá un mail con la confirmación del mismo y un número de seguimiento. Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro teléfono de atención o al mail: pedidos@sumptuos.com. Usted deberá notificar a SUMPTUOS los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 5 días hábiles. Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

15.- Direcciones de envío

Se hará el envío a la dirección marcada por defecto en tus datos de registro. Puedes tener tantas direcciones como quieras.

16.- Frescos

Se enviarán mediante MRW servicio frío (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompe la cadena de frío, siendo las entregas preferentemente antes de las 14:00 para asegurar las mejores condiciones para su pedido La entrega de frescos será independiente del resto de pedidos. Los pedidos de frescos en general, deberás cumplimentar en el apartado de notas las especificaciones sobre cada producto.

17.- Entregas en fin de semana

Existe la opción de reparto en sábado con una tarifa extra de 5€. Domingos dependiendo la ciudad. Consultar.

18.- Devoluciones